wetPet.
Redizajn webu veterinárnej rehabilitácie – viac porozumenia službám, jednoduchšia orientácia a pokojnejšia príprava pred návštevou.
Redizajn · Služby a používateľská skúsenosť
wetPet – veterinárna rehabilitácia
Modernizácia webu rehabilitačného centra: prehľadnejšie terapie, mobilné zobrazenie a vstupný dotazník, ktorý si návštevník pripraví pred prvou návštevou.
Výzva
Čo bolo potrebné vyriešiť.
Rehabilitačné centrum pre zvieratá má rôzne terapie a návštevníci sa potrebujú rýchlo zorientovať v možnostiach pomoci. Redizajn mal sprehľadniť obsah a zjednodušiť prípravu pred prvou návštevou.
Od zoznamu terapií k zrozumiteľnej orientácii
Návštevník rehabilitačného centra prichádza s konkrétnou starosťou o svoje zviera. Nemusí poznať názvy terapií ani rozdiely medzi nimi. Redizajn preto vychádza z potreby usporiadať informácie tak, aby sa v službách vedel zorientovať aj človek bez odborných znalostí.
Nový vzhľad má podporiť obsah: čitateľné bloky, pokojné rozloženie a viditeľná cesta k ďalším informáciám. Na mobile sa rovnaké rozhodnutia prejavia v tom, ako sa striedajú vysvetlenia, fotografie a kontaktné možnosti.
Príprava pred prvou návštevou
Vstupný dotazník nadväzuje na informácie o službách. Jeho úlohou je pomôcť pripraviť podklady pre úvodnú komunikáciu, nie nahradiť odborné vyšetrenie alebo automaticky rozhodnúť o terapii.
V portfóliu preto ukazujeme spôsob ovládania bez skutočných zdravotných údajov a bez odosielania. Oddelenie ilustrácie od živého formulára je dôležité: návštevník má vedieť, či si iba prezerá riešenie, alebo už kontaktuje samotné centrum.
Čo si z redizajnu odnášame
Modernizácia webu nie je dôvod pridávať zložitosť. Najväčší zmysel majú zmeny, ktoré uľahčia porozumenie službám a pripravia jasný ďalší krok. Vzhľad, štruktúra a formulár preto riešime spolu.
Návrhové rozhodnutia nadväzujú na charakter centra: pokojné rozloženie, jasné vysvetlenie terapií a jednoduchá cesta k prvému kontaktu. Ďalší rozvoj má vychádzať z potrieb návštevníkov aj prevádzky.
Postup
Rozhodnutia, ktoré tvoria web.
Nie iba nový vzhľad. Každý krok nadväzuje na to, čo človek potrebuje nájsť a urobiť.
Pochopiť služby
Rozdeliť terapie tak, aby ich návštevník dokázal nájsť a porozumieť rozdielom.
Navrhnúť orientáciu
Pripraviť čitateľnú štruktúru, vhodnú aj pre mobilné obrazovky.
Pripraviť prvý kontakt
Doplniť vstupný dotazník a prepojiť ho s informáciami, ktoré návštevník potrebuje.
Čo riešenie prináša
Hodnota je v tom, ako web funguje pre ľudí.
Pre návštevníkov
Prehľadnejšie informácie o terapiách a možnosť pripraviť si podklady pred prvou návštevou.
Pre prevádzku
Jasná štruktúra a vstupný dotazník môžu pomôcť pri úvodnej komunikácii s majiteľmi zvierat.
Máte nápad? Dajme mu priestor.
Povedzte nám pár viet o projekte. Pripravte si nezáväzný dopyt a odošlite ho zo svojej e-mailovej aplikácie, alebo nám zavolajte.